자주 묻는 질문

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1️⃣ 회원가입 및 예약 

  • 핏밀리 홈페이지에서 회원가입 후, 원하는 지점과 날짜, 인원, 이용 시간을 선택하고 결제를 진행하세요!


2️⃣ 출입 비밀번호 수신

  • 예약 완료 후, 해당 지점의 출입문 비밀번호가 카카오톡으로 발송됩니다!


3️⃣ 입장 및 이용 

  • 도어락에 비밀번호를 입력한 후 입장하여 자유롭게 이용하세요!


4️⃣ 퇴장 전 정리 

  • 사용한 기구는 다음 이용자를 위해 정리하고, 예약된 시간에 맞춰 퇴장해 주세요!


5️⃣ 리뷰 작성 & 포인트 적립

  • 이용 후 리뷰를 작성하면 포인트가 적립되며, 다음 예약 시 바로 사용할 수 있습니다!
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✅ 인원 추가 안내
  • 최대 인원 선택은 4인까지 가능하며, 연속으로 최대 예약 가능한 시간은 3시간까지 가능합니다.

✅ 이용 금액 안내 (기본 1시간 요금)
1인2인, 3인, 4인
7,900원인원 추가당 5,500원

✅ 시간 추가 금액 안내
  • 예)1인 2시간 이용시 : 7,900원x2시간=15,800원
  • 예)2인 3시간 이용시 : 13,400원(7,900원+5,500원)x3시간=40,200원
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회원가입 시 입력한 휴대폰 번호로 카카오톡을 통해 비밀번호가 전송됩니다.
비밀번호를 받지 못한 경우, 고객센터(010-7276-7207)로 문의해 주세요.

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고객센터(010-7276-7207) 또는 카카오톡 상담으로 문의해 주세요.

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✅ 당일 대여 취소 규정

  • 당일 대여의 경우, 결제 완료 후 1시간 이내에는 전액 취소가 가능합니다
  • 단, 입장 시간이 경과한 경우, 결제 후 1시간 이내라도 취소 및 환불이 불가능합니다. 


✅ 대여권 취소 수수료

  • 이용 7일~5일 전 취소: 수수료 없음 (100% 환불)
  • 이용 4일~1일 전 취소: 결제 금액의 50% 수수료 부과
  • 이용 당일 취소: 환불 불가 (취소 수수료 100%) ※ 단, 무통장 입금 결제 시 추가로 10% 수수료가 부과됩니다.
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✅첨단 월계점

  • 트레비엔 주차장 이용 시 1시간 무료 제공
  • 1시간 초과 시 30분당 1,000원의 주차 요금 발생
  • 초과 요금 발생 시 고객센터(010-7276-7207)로 문자 문의하면 핏밀리 포인트로 리워드 지급

 

✅북구 용봉점 

  • 용봉지에이그린웰 아파트 주차장 또는 인근 주차 가능